Central de Suporte a Lojas

Liberte o potencial do seu TI

Deixe-nos cuidar dos problemas técnicos das lojas, para que o seu time de TI esteja disponível para se dedicar a projetos, melhorias, inovações e muito mais.

Central de Suporte Full

Disponibilidade Total

para garantir que qualquer problema seja resolvido prontamente.

Todos dos dias das 08:00 às 23:00

Na Maxxcon, nossa missão central é clara

Fortalecer, proteger e oferecer um suporte inigualável

Na Maxxcon, nossa missão central é clara

Deixe-nos cuidar do suporte técnico da sua empresa

Conjunto de Ferramentas

Um serviço concebido para abraçar todas as necessidades técnicas provenientes das lojas. Estamos disponíveis todos os dias das 08h às 23h.

Protocolo Loja Parada Estruturado

Sua loja é nossa prioridade. Especialistas respondem prontamente. Liderança colabora eficientemente com sua equipe de TI, mantendo sua cultura.

Especialização em Ferramenta de PDV Linx Sistemas

Resolvemos incidentes na ferramenta Linx, interagindo diretamente com eles desde a abertura até a resolução quando se trata de problemas no sistema.

Gestão Integrada

Nossa equipe de liderança colabora na gestão de incidentes e interage eficientemente com o time de TI, replicando sua cultura.

Apresentação de Resultados com Alinhamento Semanal

Apresentamos mensalmente Dashboards para a operação de suporte ao varejo, com RMR, e realizamos alinhamentos semanais cruciais para o sucesso operacional.

Criado para
o Varejo

Nossa Central de Suporte evoluiu seguindo padrões do varejo, pronta para integrar qualquer departamento de TI.

Maxxcon

Nossa estrutura é baseada
em seis pilares

Pessoas

Desenvolvemos profissionais de maneira estratégica, permitindo sua evolução gradual de acordo com o seu avanço nos níveis de atuação.

Gestãos

Nossa liderança foi dimensionada para prever a adaptação cultural do suporte da Maxxcon à sua empresa. Assim, conseguimos prestar um serviço de suporte eficiente aplicando os seus protocolos.

Time

Criamos diferentes equipes, de infraestrutura e de sistema, garantindo a disponibilidade de atendimento em todos os dias das 08h às 23h.

Especialização em Sistemas Linx

Após muitos anos trabalhando na sustentação de lojas, nos especializamos nas ferramentas da Linx Sistemas. Qualquer demanda originada em loja será solucionada pelo nosso time de suporte, que atua direto com a Linx em casos mais complexos.

Ferramentas

Utilizamos as melhores ferramentas, como Deskmanager, TeamViewer, Callsys, PowerBI, ChatSac, entre outras, para garantir um suporte de alto padrão.

RMR e Alinhamentos

Medimos o sucesso do nosso serviço por meio de indicadores de desempenho apresentados mensalmente, além de aplicar agendas semanais para tratar pautas importantes.

SUPORTE FULL

Suporte Técnico Abrangente

Com a solução Suporte Full Maxxcon, você centraliza todas as demandas de tecnologia que surgem na sua loja em um único lugar. Conhecemos a linguagem utilizada em lojas e a linguagem utilizada em um ambiente mais técnico.

Suporte a Retaguarda

Suporte Especializado em ERP

Nosso Suporte a Retaguarda é dedicado aos usuários do sistema de ERP da Linx. Resolvemos demandas nos módulos Financeiro, Fiscal e Contábil, oferecendo total apoio para o fechamento de mês e atendimento especializado ilimitado para questões complexas que estão além do escopo da Linx.

Excelência em Suporte
Tecnológico Varejista

Nossa expertise em suporte tecnológico varejista impulsionará o sucesso da sua empresa.

Suporte a Retaguarda

Conjunto de Ferramentas

Protocolo Loja Parada Estruturado

Especialização em Ferramenta
de PDV Linx Sistemas

Apresentação de Resultados
com Alinhamento Semanal

Gestão Integrada